החלפות והחזרות

במידה ואינך מעוניינת בתכשיט שרכשת דרך האתר, ניתן להחזירו ולקבל קרדיט באתר ללא תוקף, או להחליפו במוצר אחר עד 14 ימים מרגע קבלת החבילה.

ראשית, עליך ליצור איתנו קשר בבקשה להחלפה \ החזרה (דרך האיימיל [email protected] | טלפון / ווצאפ 054-4437398.)

לצורך החזרת הפריט, עליך לשלוח אותו אלינו חזרה עד 14 יום מיום ההזמנה באריזתו המקורית ולוודא שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. 

• ניתן להחליף / להחזיר פריטים שנקנו בקטגוריית SALE / נקנו בהנחה או מבצע עד 5 ימי עסקים בלבד מרגע קבלתם.

• לא יתאפשרו החזרת פריטים  / זיכוי כספי על פריטים שנרכשו עבור מתרת זכייה או כזכייה בתקופות הגרלה.
• החלפה תתבצע בצמוד לחשבונית לתעודת האחריות.
•  יובהר כי במידה ורכשת את התכשיט במשלוח- עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי. 
• החלפת מידה תתאפשר עד 30 ימים מרגע קבלת הפריט .
• במצב של החלפת פריט או שינוי מידה אין אנו מתחייבים כי הפריטים המבוקשים להחלפה או שינוי מידה קיימים במלאי.
• לא ניתן להחליף תכשיט שנעשה בהזמנה אישית / חריטות / שינויים אישיים / לא מופיע באתר.

במידה וברצונך להחליף תכשיט שרכשת דרך האתר, אפשר לעשות זאת בלי בעיה:

ניתן לשלוח את התכשיט באריזתו המקורית בצירוף חשבונית ותעודת אחריות– לכתובת: שמעון אבידן 18 חולון- דרך שירות דואר ישראל בתשלום, 

 או להגיע למסור לנו בכתובת – בתיאום מראש | ללא עלות.

בנוסף ניתן להיעזר בשירות חברת השליחויות שלנו ולהזמין דרכנו שליח שיאסוף ממך את החבילה ויחזירה אלינו בעלות של 30 ש”ח- במצב של החלפת פריט עלות משלוח כפול- 60 ש”ח. 

אנו עושים את מירב המאמצים על מנת לדאוג להוציא את התכשיטים במצב מושלם. יחד עם זאת אנו מבינים כי יכול לקרות מצב שבו יישלח אליך מוצר שנפל בו פגם בייצור. במקרה כזה נא צרי איתנו קשר על מנת שנוכל לדאוג לך בהחלפת המוצר-  במצב כזה עלות שליחות החלפת המוצר תהיה עלינו. 

במידה ובחרת לשלוח אלינו פריט להחלפה הפריט שאליו תרצי להחליף ישלח אליך חזרה בדואר רשום ללא עלות נוספת.

אין אנו אחראים על אובדן פריט חוזר בעת משלוח דרך דואר ישראל.

החזר כספי 

החזר כספי יתאפשר כחוק עד 48 שעות או 2 ימי עסקים מרגע קבלת התכשיט.

לצורך קבלת החזר כספי ,  עליך ליצור איתנו קשר בבקשה להחזר כספי – דרך האיימיל [email protected] | טלפון / ווצאפ 054-4437398.

לאחר שקיבלת אישור לקבלת החזר כספי , עליך לשלוח  אלינו חזרה עד 14 ימי עסקים מיום ההזמנה באריזתו המקורית ולוודא שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. 

לפני פנייתך בבקשה להחזר כספי אנא קראי את כל הסעיפים הבאים:

• במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח אל הלקוח, יינתן זיכוי כספי מלא עבור הפריט שנרכש ולא עבור דמי המשלוח.
• מכוח תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם)
•  החזר כספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט וזאת לאחר שנבדק התכשיט אצלנו בסטודיו ונמצא תקין. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין. יובהר, כי אנו בעלי שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב מוצר מוחזר.
• ההחזר הכספי יבוצע אך ורק לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה.-באותם תנאים של העסקה המקורית ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או חברת PAYPAL.
• לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
• אין החזר כספי על מוצרים שאינם מופיעים באתר / בעיצוב אישי / חריטות או עברו שינויים אישיים.
• לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים ומתנות.
• לא יינתן החזר כספי במצב של הסרת המדבקה המצורפת לכל מוצר אשר מאפשרת החזר. 

אחריות

התכשיטים שלנו נעשים בקפידה ותשומת לב לפרטים הקטנים, האיכות חשובה לנו ביותר ולכן אנו מעניקים שנת אחריות על כל התכשיטים שלנו.

האחריות מקנה לך אפשרות לשלוח אלינו את התכשיט לניקוי בכל עת במהלך שנת האחריות ללא עלות!

התכשיטים עשויים מכסף 925 ועמידים במים. תכשיטים המצופים בזהב  – יש להימנע ממגע עם מים או כל חומר אחר שעלול לגרום להתחמצנות ולהורדת הציפוי.

במידה ותכשיט מצופה זהב ייפגם מכל סיבה שהיא ויהיה ברצונך לצפות אותו בשנית ניתן לעשות זאת בתקופת האחריות בעלות סמלית בהתאם לצורך.

האחריות אינה תקפה במקרים הבאים:

• שבר, קרע או פגיעה בתכשיט, בשל שימוש לא סביר או אי עמידה בהמלצות השימוש.
• אובדן או גניבה של התכשיט או חלקים ממנו.
• ירידה / שינוי צבע של ציפוי זהב או חלקים ממנו.
• במידה והתכשיט תוקן על ידי גורם אחר שאינו מצוות עוגן תכשיטים.
• שבר / סדק / של אבנים טבעיות.

במידה והתכשיט שלך נפגם בכל סיבה, את מוזמנת ליצור איתנו קשר ואנו נעשה הכל על מנת לסייע.

תיקונים יתקבלו בסטודיו שלנו בלבד – ניתן לשלוח אלינו בדואר או להגיע לסטודיו.

תיקונים סטנדרטים במהלך תקופת האחריות של המוצר שלא כוללים תוספת חומר- יתוקנו בחינם.

תיקונים הכרוכים בהוספת חלקים / חומרים יתאפשרו בתוספת של תשלום מינימלי ללקוחותינו ולמוצרינו בלבד.

אין אחריות על תיקונים.