מדיניות משלוחים והחזרות 

מועד אספקה ומשלוחים

אנו מספקים ללקוחותינו שירות משלוחים באפשריות הבאות:

איסוף עצמי – חינם  ( עד  3 ימי עסקים )

האיסוף מתבצע מהסטודיו שלנו בראשון לציון בכתובת - שמשון זליג 9 .

 בעת קבלת הודעת סמס כי המוצר מוכן יש לתאם הגעה לאיסוף –

ימים א' - ה' 10:00-20:00

יום ו' 10:00-13:00

שליח עד הבית לאזורי המרכז בלבד  - בעלות מוזלת של 10 ש''ח 

עד 3 ימי עסקים.

בקנייה מעל ל-250 ש״ח – חינם!

תקף לערים:

ראשון לציון ,בת ים, חולון, בית דגן, יהוד ,רחובות, נס ציונה ,קריית אונו, גני תקווה ,סביון, אור יהודה, תל אביב , הרצליה ,רמת גן ,רעננה, הוד השרון  ,כפר סבא , פתח תקווה , גבעתיים, אזור , גבעת שמואל

 

שליח עד הבית לשאר חלקי הארץ - 35 ש''ח

בין 3-7 ימי עסקים 

השליח יוצר קשר בעת תיאום מסירת ההזמנה.

הזמנות אישיות / עיצובים אישיים – זמני אספקה שונים.

הזמנות של פריט עם ציפויי זהב / חריטות – עד 10 ימי עסקים.

ביום המסירה השליח שלכם ייצור איתכם קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו. 

שעות אספקת המשלוח 08:00-20:00, על כן כדאי לבחור כתובת מתאימה לקבלת המשלוח בשעות אלה (למשל, כתובת מקום העבודה שלך).

 

 

החלפות והחזרות

ניתן להחליף / להחזיר פריט שנקנה באתר עד 14 ימי עסקים בלבד מרגע קבלתו,

בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש.

ניתן להחליף מידה לכל פריט שנקנה באתר עד 7 ימי עסקים בלבד מרגע קבלתו – בחינם!

ניתן להחליף / להחזיר פריטים שנקנו בקטגוריית SALE \ נקנו בהנחה או בכל מבצע עד 3 ימי עסקים בלבד מרגע קבלתם.

לא ניתן להחליף תכשיט שנעשה בהזמנה אישית / באופן אישי / לא מופיע באתר.

החזר כספי יתאפשר כחוק עד 48 שעות או 2 ימי עסקים.

ההחזר יבוצע לפי אמצעי התשלום שבה התבצעה העסקה, וזאת לאחר ניכוי של 5% משווי העסקה (לא כולל דמי המשלוח) או בניכוי סכום של 100 ₪ – הזול מבניהם.

ההחזר יינתן רק לאחר שהפריטים הגיעו לסטודיו וזאת לאחר בדיקה כי לא נעשה בפריט כל שימוש.

שובר זיכוי ( לפריטים שהוחזרו עד 14 ימי עסקים ) - יינתן קרדיט למימוש באתר בשווי של הפריטים שהוחזרו ללא תוקף.

לא יתאפשרו החזרת פריטים  / זיכוי כספי על פריטים שנרכשו עבור מטרת זכייה או כזכייה בתקופות הגרלה.

לא ניתן לממש קופון הנחה על מוצרים במבצע אלא אם פורסם אחרת..

גיפט קארד ניתן לממש דרך האתר \ סטודיו – על פריטים במלאי.

(לא ניתן לממש גיפט קארד על הזמנה בעיצוב אישי) .

החלפה תתבצע בצמוד לחשבונית ולתעודת אחריות ובתנאי שהתכשיט באריזתו המקורית, במצב תקין ושלא נעשה בו כל שימוש.

ניתן לבצע החלפה בסטודיו בראשון לציון או בנקודת מכירה ( במידה וקימת ).

במצב של החלפת פריט או שינוי מידה אין אנו מתחייבים כי הפריטים המבוקשים להחלפה או שינוי מידה קיימים במלאי.

במידה והם אינם קיימים במלאי, ההחלפה תתבצע עד 5 ימי עסקים.

ניתן לקבל את הפריט המוחלף ע''י אופציות המשלוח שלנו – איסוף \ שליח עד הבית בעלות של 35 ש''ח

אם התכשיט  אינו מתאים למידתכם \ לא הגיע כפי שמוצג אל דאגה,

צרו איתנו קשר דרך האימייל דרך הווצאפ 054-4437398.


חזרה של הפריט תתקבל עד 14 ימים מרגע קבלת המוצר,

יש לשלוח בחזרה את הפריט כפי שהתקבל בשקית המקורית \ במעטפה מרופדת וסגורה

בצירוף חשבונית ותעודת אחריות ולציין:

שם מלא*

מספר הזמנה*

טלפון ליצירת קשר*

אישור קבלת הפריט המוחזר ישלח אליכם בSMS 

*אין לשלוח פריט לפני יצירת קשר איתנו.*

אין אנו אחראיים על אובדן פריט חוזר בעת המשלוח.

תיקונים ואחריות :

אנחנו מאמינים שלכל לקוח שלנו מגיע עזרה בשימור התכשיט לטווח הרחוק !

כל התכשיטים שלנו מיוצרים ומעוצבים בעבודת יד ועשויים מהחומרים האיכותיים והעמידים ביותר.

אנו מעניקים אחריות לשנה לכל מוצר !

האחריות הינה אישית ולא ניתנת להעברה.

 התכשיטים עשויים מכסף 925 ועמידים במים.

תכשיטים המצופים בזהב  - יש להימנע ממגע עם מים או כל חומר אחר שיגרום להתחמצנות התכשיט ולהורדת הציפוי

במידה ותכשיט מצופה זהב ייפגם מכל סיבה שהיא, ויהיה ברצונך לצפות אותו בשנית ניתן לעשות זאת בתקופת האחריות ובעלות סמלית בהתאם לצורך.

יש לאחסן את התכשיטים במקום יבש ומוצל ולא בקופסה סגורה או מקום עם ללחות מתמשכת (כמו חדר רחצה )

למידע נוסף וטיפים אודות שמירה \ אחסון ושימוש בתכשיטי כסף 925 \ ציפויי זהב

לחצי כאן

האחריות אינה תקפה במקרים הבאים:

  • שבר, קרע או פגיעה בתכשיט, בשל שימוש לא סביר או אי עמידה בהמלצות השימוש.

  • אובדן או גניבה של התכשיט או חלקים ממנו.

  • ירידה / שינוי צבע של ציפוי זהב או חלקים ממנו.

  • במידה והתכשיט תוקן על ידי גורם אחר.

אין אחריות על אבנים טבעיות.

אם קרה משהו לתכשיט שרכשתם דרכנו- צרו איתנו קשר ונשמח לעזור.

תיקונים יתקבלו בסטודיו שלנו בלבד - ניתן לשלוח אלינו בדואר או להביא אלינו.

יש אפשרות גם באמצעות השליחים שלנו בעלות של 35 ש''ח לכיוון.

תיקונים סטנדרטים במהלך תקופת האחריות של המוצר שלא כוללים תוספת חומר- יתוקנו בחינם.

על פריט שנקרע או נשבר אין אחריות, ניתן לתקן או להוסיף חלקים בתוספת של תשלום מינימלי ללקוחותינו ולמוצרינו בלבד.

אין אחריות על תיקונים.

אחריות על הסטים-

ברכישת סט שלנו תקבלו תעודת אחריות לשנה, שמרו עליה ! 

תעודת האחריות מאפשרת אופציה של חידוש הסט

יש לך סט כבר כמה חודשים ? נמאס לך מהצבע ?

 

כל שעלייך לעשות זה ליצור איתנו קשר בבקשה לחידוש סט.

חידוש סט מאפשר לך לבחור גוונים חדשים של החוטים בסט ולהחליפם.

שירות זה כרוך בתשלום חד פעמי של 70 ש''ח.

ניתן לממש את החידוש בעלות זו פעם אחת בלבד במהלך שנת האחריות. 

( לאחר שנת האחריות שירות זה כרוך בעלות של 140 ש''ח )

חלקי המתכות והצמיד חרוזים בסט נשארים כמותם ועוברים ניקוי במהלך החידוש.

את פלטת הגוונים שלנו ניתן לקבל דרך הווצאפ. 

* יש לעדכן אותנו מראש באיימיל \ בווצאפ לפני שליחת הסט לחידוש.

הסטודיו ממוקם ליד קניון ראשונים החדש בראשון לציון ברחוב שמשון זליג.

ניתן להגיע בתיאום מראש בלבד !

ברוכים הבאים לחנות האינטרנטית

 עוגן תכשיטים

בחנות תיהנו ממבחר של תכשיטים

ייחודים שעשויים בעבודת יד מחומרי הגלם

האיכותיים ביותר.

  • Facebook - Black Circle
  • Instagram - Black Circle

מידע

צרו קשר בווצאפ

 OGEN JEWELRY ©2019

רכישה מאובטחת